Zwroty towarów

 

1. Klientowi przysługuje prawo anulowania zamówienia oraz możliwość zwrotu zakupionego towaru. Zwrotu można dokonać w terminie do 10 dni od daty otrzymania przedmiotu zamówienia, bez podania przyczyny. Zwracany towar musi być w oryginalnym opakowaniu bez widocznych śladów używania. Zwrot zamówionego towaru, następuje na koszt Klienta. UWAGA!!! Towar zamawiany na indywidualne życzenie klienta nie podlega zwrotowi lub wymianie.

 

2. Sklep zobowiązuje się zwrócić Klientowi należność za zwracany towar w terminie 7 dni od daty jego otrzymania, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru. Zwracana suma będzie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki towaru

 

Jak zwrócić towar?

 

Towar należy zapakować w oryginalne opakowanie, zabezpieczyć tak, aby w czasie transportu nie uległ uszkodzeniu i odesłać do naszej firmy ma adres DoDo ul. Podkolejowa 45 42- 202 Częstochowa kurierem i pocztą na własny koszt lub kurierem na koszt firmy DoDo Firma DoDo ma podpisane umowy z firmami kurierskimi i towar można zwrócić po korzystniejszych cenach. Przed odesłaniem na nasz koszt paczki prosimy o kontakt z nasza firma w celu ustalenia szczegółów. . Do przesyłki należy dołączyć paragon zakupu oraz swoje dane, czyli: Imię i nazwisko, nr zamówienia oraz nr rachunku bankowego na jaki mamy zwrócić należność za zwracany towar. W przypadku gdy do zwracanej przesyłki nie zostaną dołączone informacje o które prosimy - zwrot nie będzie rozpatrzony .

 

pobierz druk wymiany

 

Wymiana towaru .

 

Na towary zakupione udzielamy gwarancji wymiany.

 

Warunki wymiany

 

1. Zakupione artykuły możecie Państwo wymienić w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki (decyduje data odbioru na dowodzie dostawy). Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane. Ewentualny późniejszy termin wymiany towaru należy uzgodnić z firma DoDo .

 

2. Możliwość wymiany zakupionych artykułów dotyczy towaru, który nie nosi śladów używania

 

3. Nie odbieramy paczek wysłanych do nas za pobraniem .

 

4. Wymianie nie podlegają artykuły przy których jest informacja „ towar na życzenie ” Aby Państwa wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona, prosimy:

 

- wypełnić poniższy formularz wymiany, podając w nim niezbędne informacje

 

- towar odesłać na adres na adres: DoDo ul. Podkolejowa 45 42-202 Częstochowa w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem. Uwaga z każdym wysłanym towarem jest załączony paragon lub na życzenie faktury vat w przypadku braku tego dokumentu przy odebraniu paczki należny się z kontaktować w przeciągu 2 dni z nasza firmą (po tym terminie reklamacje z powodu braku dowodu zakupu nie będą uwzględniane.

 

-Towar proszę zabezpieczyć by nie uległ uszkodzeniu.

 

5.Koszty wymiany towaru prosimy wpłacać na konto podane w zakładce „płatności” w tytule przelewu prosimy wpisać imię nazwisko oraz „wymiana towaru”

 

6,Ewentualny zwrot zostanie przekazany w terminie 7 dni na podane konto w formularzu zwrotu. Dopłatę różnicy prosimy wpłacać na konto podane w zakładce „płatności” w tytule przelewu proszę wpisać imię i nazwisko oraz „dopłata za wymianę towaru” Druk prosimy wypełniać drukowanymi literami. W przypadku wysłania przez nas sklep błędnego koloru danego produktu przy wymianie klient odsyła towar kurierem na nasz koszt lub pocztą na własny koszt, koszty przesyłki w tym przypadku zostaną zwrócone na konto podane w formularzu wymiany(zwracane są koszty paczki priorytetowej). Uwaga paczki na nasz koszt wysyłane kurierem proszę uzgodnić z firma telefonicznie. Bez akceptacji firmy paczek wysłanych do nas kurierem nie odbieramy !!

 

 

 

 

pobierz druk wymiany

 

 

Reklamacje

 

W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora .

 

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu DoDo są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego.

 

Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem lub faksem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

 

W większości produktów dużo gabarytowych ale także i tych mniejszych by zapewnić Państwu szybkie i sprawne załatwienie reklamacji firma nasza ma podpisane umowy z producentami tak abyście Państwo odsyłali bezpośrednio do producentów. Uwaga przed odesłaniem do nas towaru prosimy o kontakt

 

Podstawę do reklamacji stanowi paragon i karta gwarancyjna w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 21 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

 

pobierz druk reklamacji